Il y a des collaborations qui changent la donne. Celle avec l’ASBL Court-Circuit (Fédération des lieux et organisations de concerts de musiques actuelles en Wallonie & à Bruxelles) en est une. Et même si cette mission remonte à 2023, c’est aujourd’hui que je ressens le besoin de la raconter. Parce qu’elle a marqué un tournant décisif pour Becomm’ Cult — et pour moi, en tant que consultante en communication.
À l’époque, je rencontre le directeur de Court-Circuit par curiosité. J'avais envie d’en savoir plus sur cette fédération, sur son rôle dans le secteur musical. Mais très vite, un constat émerge : la communication de la structure manque de clarté. On comprend ce qu’elle fait, mais pas ce qu’elle est. Je sentais que leurs actions étaient précieuses, pertinentes, mais je peinais à en saisir la finalité, le fameux "why". Ce que j’ignorais, c’est qu’eux aussi, de leur côté, étaient en pleine réflexion identitaire.
Une analyse de communication... qui allait bien plus loin
C’est dans ce contexte qu’ils me demandent de réaliser une analyse complète de leur communication. Leur site web, leurs réseaux sociaux, deux plateformes complémentaires, et plus largement, leur présence digitale. Bref, une photographie globale de leur image, de leur discours, de leur positionnement.
Ce fut la mission la plus dense – et la plus stimulante – que j’ai eu à mener. De cette étude ont émergé trois grands axes de réflexion, qui continuent de me guider aujourd’hui dans mes prestations.
1. Clarifier la raison d’être pour mieux parler à ses bénéficiaires
Comme beaucoup d’ASBL, Court-Circuit communiquait essentiellement sur ses événements, ses dispositifs, ses services. Mais la structure peinait à faire entendre qui elle était, à qui elle s’adressait, et pourquoi elle menait ces actions. En résumé : elle valorisait le faire, pas l’être.
Or, sans raison d’être clairement exprimée, sans bénéficiaires identifiés, sans positionnement limpide… la communication reste floue. Et le public aussi.
2. Trop de canaux, trop de cibles : le chaos numérique
Autre constat : la multiplication des plateformes sociales. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn… chaque canal mobilisait temps, énergie et contenus — sans qu’un fil conducteur ne vienne les relier. Et surtout, sans que les cibles soient réellement hiérarchisées. Résultat : un sentiment d’éparpillement chez les communicant·es internes, qui ne savaient plus où concentrer leurs efforts.
3. Faire exister une parole institutionnelle forte, ancrée, engagée
Ce point a été, pour moi, le plus révélateur. En tant que fédération professionnelle, Court-Circuit avait besoin d’un ton spécifique : un ton politique (au sens noble du terme), une parole de représentation, de positionnement, d'engagement. Pas uniquement une ligne éditoriale “réseaux sociaux”, mais une stratégie de communication institutionnelle.
“La communication institutionnelle représente l'ensemble des actions qu'une organisation déploie pour promouvoir son image, ses valeurs et sa mission auprès de ses différents publics.”
– Source : LISAA
Ce type de communication implique des contenus de fond : identité, valeurs, parcours, compétences, engagements. Des formats qui humanisent, inspirent, expliquent. Des piliers éditoriaux solides qui vont bien au-delà de l’actualité événementielle.
De l’étude à l’action : rédiger une fiche de poste sur-mesure
À l’issue de cette mission, l’ASBL m’a confié une nouvelle tâche : rédiger une fiche de fonction pour le poste de responsable de la communication institutionnelle. Un poste clé, taillé sur mesure pour répondre aux besoins identifiés : construire l’image de la fédération, représenter la structure auprès des institutions, valoriser ses missions politiques et culturelles.
Une suite logique : intégrer l’équipe
Et c’est là que l’histoire prend une tournure inattendue. En août 2024, je rejoins Court-Circuit en tant que chargée de communication institutionnelle à mi-temps. Grâce à cette expérience, je construis un réseau solide dans le secteur musical belge, je découvre les enjeux politiques et administratifs du secteur, et je mets mes compétences au service d’un projet qui me passionne.
Ce que cette mission dit de mon approche
Cette étude de cas reflète ma vision de la communication : stratégique, humaine, ancrée dans le réel. Elle illustre aussi la manière dont j’accompagne les structures culturelles : en partant de leurs besoins, en posant les bonnes questions, en révélant leur singularité. Parce qu’une communication réussie, ce n’est pas juste “poster du contenu”, c’est créer du sens. Et pour ça, il faut oser se poser, réfléchir, se repositionner.